Доставка товаров
Правила доставки в интернет магазине «Кремез» очень просты.
Стоимость доставки, зависит от географического региона Вашего проживания и склада производителя необходимой Вам мебели.
Доставка по Киеву и пригороду:
Срок доставки — в течении дня по г. Киев (при наличии товара на складе в Киеве, большинство находится за пределами столицы)
Стоимость доставки:
При покупке на сумму от 10000 грн. — бесплатно.
При покупке на сумму от 5000 грн. — 250грн.
При покупке на сумму до 5000 грн. — 350грн.
Множество товаров находится по складам в разных городах Украины, в этом случае доставки осуществляются перевозчиками и необходима предоплата минимум 50%.
В случае доставки с другого города, в течении двух дней, и в редких случаях от трёх до пяти дней.
Сроки доставки и время конкретно согласует с Вами менеджер. Стоимость доставки за пределы Киева +10грн за км +доставка по Киеву .
Доставка мебели по Украине осуществляется перевозчиками:
Отгрузка с другого региона осуществляется после предоплаты не позже чем через сутки.
Стоимость доставки перевозчиком индивидуальна, расчёт производится для каждого клиента отдельно по тарифам компании, производящей доставку и зависит от объёмного веса и расстояния.
Сроки доставки, обычно составляют от 1 до 5 дней. ( необходимо учитывать сезон, состояние автодорог и интенсивность продвижения транспорта).
Кремез сотрудничает с многими перевозчиками, которые не являются подразделениями компании.
Переноска и сборка:
Доставка мебели в квартиру стоит 30 грн. на первый этаж и при подъеме на лифте, если же это не возможно, подъем мебели на один этаж вверх от 10 грн. за единицу мебели (при возможности доставки одним курьером — вес до 45кг и габаритами до 0.4м3 или длиной более 1.4м.).
Если автомобиль не может подъехать к месту разгрузки Заказа, стоимость переноски мебели оговаривается отдельно.
Занос и сборка услуга платная. Уточняйте заранее. Стоимость зависит от веса и габаритов при переноске и сложности сборки.
Рекламации:
Уважаемые покупатели,во избежания недоразумений связанных с своевременным оформлением Вами и закрытием нами рекламационных вопросов,Большая просьба ознакомится и придерживаться правил оформления Рекламации.
Для оформления рекламации по поставкам К-МЕБЕЛЬ требуется:
1. Бирка с пачки,в которой были рекламационные позиции.
2. Схема сборки,на которой галочкой помечены Вами, недостающие или бракованные элементы;
3. Заявление в письменной форме.
4. Рекламационная деталь при замене на новую.
5. Неповрежденная упаковка.
6. Оформление заявления и предоставление Фотографий поврежденных деталей и упаковки со всех шести сторон, в день получения товара.
7. Товар можно вернуть продавцу, согласно прав защиты потребителей, без каких либо повреждений и видимых следов эксплуатации, в оригинальной упаковке, но все расходы связанные с доставкой в оба конца несет заказчик.
8. В противном случае после получения нами товара возврат денег будет за минусом поврежденной упаковки и деталей, стоимости доставки, а в случае обнаружения следов сборки и разборки или следов эксплуатации за минусом 50% стоимости изделия.
Предположительный срок исполнения Рекламации от 3-х дней до 15 рабочих дней.
Оплата заказов
Быстро, четко и максимально удобно без прохождения регистрации. А в случае регистрации вы сами сможете наблюдать за процессом исполнения заказа и видеть все статусы по заказу. В любом случае, если вы сделали заказ, Вы можете открыть сразу-же счет к оплате, сформированный автоматически, (к тому-же, ссылка на счет, автоматически будет выслана на указанный вами адрес электронной почты спустя несколько минут), и это представляет положительные три вещи:
1) Данный счет есть письменным Договором поставки, заключенным в упрощенный метод относительно до п.1 ст.181 Хозяйственного кодекса Украины.
2) Вы экономите массу времени на поездки по магазинам, разговоры, подписи ненужных бумаг.
3) Наш менеджер в течении часа рабочего времени, как вы сделали заказ, созвонится Вам для того, чтобы уточнить дату и время доставки заказа.
Оплатить мебель, заказанную в нашем магазине, вы сможете в национальной валюте через любой банк (интернет-банк, Приват24), удобный для Вас, на расчётный банковский счёт интернет-магазина (Продавца) указанном в полученном счете. Как только оплата поступит на наш счет, менеджер сразу Вам доложит об этом.
В случае необходимости также с курьером или же по почте будут доставлены вам документы для отчётности.
Если же вы являетесь жителем Киева, можете оплатить товар при доставке, получить на протяжении дня, в удобное для Вас время, если заказанный товар есть на складе в Киеве, это подтвердит наш менеджер. Если необходимый товар на складе в другом городе, необходима предоплата: при стоимости товара до 1000грн — 50%, при стоимости от 1000 до 2000 грн. - 30% от 2000 до 5000 грн. - 20%
Минимальная стоимость заказа составляет 500 грн.
Индивидуальное изготовление заказа имеет несколько важных правил:
- Изготовление индивидуального заказа начинается только после 100% оплаты;
- Если же вы не выполняете первый пункт, частично оплачивая стоимость Заказа, предоставляете гарантийное письмо, сроки изготовления Заказа могут увеличиться, поскольку предпочтительно выполняются Заказы с полной оплатой;
- индивидуальный заказ не выполняется при предоплате меньшей, чем 50%;
- На момент отгрузки индивидуально изготовленного товара, заказ должен быть полностью оплачен; Мебель под индивидуальный заказ, индивидуальные варианты тонировки изделия, цветовых вариантов и обивки не возвращаются и не обмениваются.